社会资讯
人人都喜欢听好话，人人都喜欢被赞扬、被欣赏，我相信没有一个人喜欢听不好的话。工作与生活中，我们也会有人会去赞美或者欣赏我们觉得美好的事物、做的好的行为和值得被我们肯定与赞扬的人，但很多时候，我们并不知道该如何清楚具体地去表达我们对他人的赞美与欣赏。
今天，给大家分享正面文化之“称赞五部曲”在社工带领活动过程中的运用。因为适当的称赞与欣赏能够给予服务对象肯定与认可；能够鼓励与激励服务对象，从而促使服务对象认真地参加活动，提高服务对象参与活动的积极性，提升整场活动的氛围感，让活动现场氛围更加活跃；还能够增强活动服务对象的存在感和归属感。下面，我会从这五个方面进行具体运用的分享，①“一眼看到的好行为”②“引致的好成果”③“我觉得....”④“为什么你会这样做？”⑤“称赞的形容词”。
第一步：一眼看到的好行为
称赞五部曲第一步：是描述“一眼看到的好行为”，即社工在活动带领的全过程中要专注于服务对象，善于观察服务对象的一举一动，学会发现服务对象身上好的行为并能够具体完整地描述出这一种好的行为。
举个例：活动中，某个服务对象帮协助的义工发放活动物资。我们社工就可以这么说：“哇！我看见XXX（服务对象名字）/你刚才在帮协助的义工发放活动的物资给大家”或“XXX（服务对象名字），我刚说完发物资，就立马见你身手敏捷地帮忙发物资给其他人”等等。
第二步：引致的好成果
称赞五部曲第二步：“引致的好成果”，就是服务对象做出这一种好的行为带来的好的影响结果、作用效果，社工把这种好的影响结果清楚描述出来。
比如：还是按照第一步“一眼看到的好行为”中的举例来说，活动中，某个服务对象帮助义工发放活动物资后，可能带来的好的影响结果就是“让活动更快更顺利地开展”、“减轻了协助义工的工作任务量”、“让活动参与者较快地拿到活动的物资”等等，作为社工可以说：“哇！我看见XXX（服务对象名字）/你刚才在帮协助的义工发放活动的物资给大家，让我们的活动能够更快更加顺利地开展/减轻了协助义工的工作任务量/让每位参与者能够更快地拿到活动的物资”等等。
第三步：我觉得...
称赞五部曲第三步：“我觉得....”，是社工把自己认为的服务对象的这一种好的行为是怎么样的描述出来，即我觉得这一种好的行为是怎么样的或作出这一种好的行为的人是怎么样的（可用一些称赞的形容词），或者服务对象做出这一种好的行为让你个人感受/感觉怎么样。
举例子：依然用服务对象帮忙义工发活动物资的例子，社工们可以这么说：“哇！我看见XXX（服务对象名字）/你刚才在帮协助的义工发放活动的物资给大家，让我们的活动能够更快更加顺利地开展/减轻了协助义工的工作任务量，我觉得他/你发物资速度太快了/我觉得他/你太棒了/我觉得他/你很乐于助人啊/我觉得他/你很有行动力呀/我觉得他/你挺积极的/我觉得他/你太有爱心了吧/我觉得这很惊喜啊/我觉得很暖心呀”等等。
第四步：为什么你会这样做
称赞五部曲第四步：“为什么你会这样做”，即询问服务对象为什么会做出这样的好行为？
比如：看回上面我分享的例子，社工可以说：“哇！我看见XXX（服务对象名字）/你刚才在帮协助的义工发放活动的物资给大家，让我们的活动能够更快更加顺利地开展/减轻了协助义工的工作任务量，我觉得他/你发物资速度太快了/我觉得他/你太棒了/我觉得他/你很乐于助人啊/我觉得他/你很有行动力呀/我觉得他/你挺积极的/我觉得他/你太有爱心了吧/我觉得这很惊喜啊/我觉得很暖心呀！为什么你会帮助协助的义工发活动物资呢？/为什么你会这么做呢？/为什么你这么乐于助人呢？/为什么你这么有行动力呢？/为什么你如此有爱心呢？”等等。
第五步：称赞的形容词
称赞五部曲第五步：“称赞的形容词” ，就是等待服务对象回答完第四步中的“为什么会这样做”之后，社工要使用形容词去称赞、赞美、表扬服务对象做出的好行为。
例子：还是服务对象帮助协助的义工发放活动物资的假设，当我们问完服务对象为什么会做出那样的好行为之后，服务对象会给予我们答复，等服务对象答复完后，我们社工可以这样对服务对象说：“哇，XXX(服务对象名字）/他/你真是一个贴心/有爱心/乐于助人的人呢！很谢谢你呀/他/你也太暖人心了吧/他/你也是个很有热心肠的人啊/你会帮忙发活动物资，很棒哦！点一个赞（作出点赞的手势动作）”等等。
总结，针对本文分享的例子：活动中，某一个服务对象帮协助的义工发放活动物资给每一位参与者这个好的行为，社工运用“称赞五部曲”该如何去称赞这个行为和欣赏这个人呢？我们可以这么说：“哇！我看见你刚才在帮协助的义工发放活动的物资给大家，让我们的活动能够更快更加顺利地开展，你为什么会帮忙发活动物资呢？（等待做出这个好行为的服务对象回答为什么后）社工再说：你真是一个乐于助人的人呀，太谢谢你啦！”
注意的点，社工们在具体说的过程中可以附带肢体动作来协助表达对服务对象的称赞欣赏，因为沟通中除了口头语言、文字语言之外还有肢体语言也是有效促进沟通的一种方式。肢体动作例如有：往前轻轻拥抱服务对象、为服务对象竖起大拇指、轻轻握一握服务对象的手、搭一搭服务对象的肩膀、摸一摸服务对象的头、拉服务对象的手......
关于称赞赞美他人的形容词举例：兢兢业业、锲而不舍、能言善辩、孜孜不倦、持之以恒、团结、善良、细致、耐心、热情、认真、理智、稳重、成熟、美丽、大方、友好、细心、贴心、积极、有爱心、温暖、有目标、努力、体贴、乐观、快乐、积极向上、健康、漂亮、幽默、负责、高效、主动、帅气、勇敢、聪明、有气质、严谨、宽容、目标明确、有规划、优雅、纯洁、开朗、贤淑、活泼、率直、可爱、天真、端庄、温柔、贤惠、多才、俊俏、知书达理、坚强、真诚、谦虚、律己、无私、刻苦、专心、感动的、无懈可击、散发光芒、独一无二、精彩的、整洁、绚丽、有品位的、知识渊博的、乐天派、敏锐、细致、真诚的、胸怀宽广的、优秀、机灵、果断、担当、专注、好学、勤奋、冷静、坚毅、幽默、独特、很棒、棒棒的、点赞、很赞哦、超棒的、厉害、牛逼、很牛、学霸、完美、很好、太棒了、认真、好孩子、坚定、诚实、虚心、谦逊、谨慎、正直、慷慨、伟大、淡定、高贵、卓越、不凡、高尚、宽容、朴实，纯真、执着、英俊、潇洒、与众不同、特别、心灵手巧、勤劳、富有责任感 、富有同理心、善于观察、乐于助人、替别人着想、行动力强、乐于分享、周到、懂得倾听、爱美、热爱生活、善解人意、勇于承担、乐于奉献、热情、有风度、尽职尽责、脾气好、有创意、有礼貌、有毅力、有理想、真强等等。
总而言之，用“称赞五部曲”及时欣赏，是开展任何社工活动永恒不变的法宝！
扫一扫在手机上阅读本文章